Na Íntima Flor, a sua satisfação é nossa prioridade!
Se algo não saiu como esperado, fique tranquila — você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido com toda facilidade e segurança.
Prazo para solicitação:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o prazo é de 30 dias corridos.
Condições para troca ou devolução:
A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem, com etiquetas e tags intactas e na embalagem original.
Por questões de higiene, não aceitamos trocas ou devoluções de calcinhas, bodies, meias, acessórios íntimos e kits promocionais, exceto em caso de defeito.
Como solicitar:
Basta entrar em contato com nosso time de atendimento pelo WhatsApp ou e-mail, informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Nós enviaremos todas as instruções para o envio do produto.
Produtos com defeito:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 90 dias após o recebimento.